职位描述
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岗位要求：
男女不限，大专以上学历(汽车市场营销类专业优先)，熟悉汽车销售市场信息，对车辆保险、维修客户回访工作流程了解，善于处理客户投诉，具有良好的客户关系管理能力，拥有良好的服务意识及高尚的职业道德。有4S店同岗位工作经验者优先
工作职责
认真检查索赔车辆，作出质量鉴定；
按照厂家汽车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务；
积极主动地协助业务接待对车辆的维修索赔进行鉴定，保证索赔的准确性；
客观真实地开展索赔工作，不得弄虚作假；
定期整理和妥善保存所有的索赔档案；
在厂家开展质量返修或相关质量活动，负责统计和传递相关信息
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