1 岗位职责： 通过电话及网络在线处理客户问题并给到正确和满意的回复；定期跟踪客户； 负责协调各个部门反馈处理结果并及时与客户沟通； 维护良好的客户关系，掌握客户需求； 完成主管安排的其他工作。 任职要求： 大专及以上学历，接受优秀实习生； 普通话标准，口齿清晰，有良好的沟通表达能力； 品行端正，无不良嗜好，能严格遵守金融机构从业人员职业道德规范； 具有优秀的客户服务意识和较高的服务技巧，热爱客户服务工作； 有志于在金融行业发展，能承受工作压力，适应轮班工作及少量通宵班。 薪资待遇： 有过节费、绩效奖、加班费等福利； 岗位薪资：试用期5963（底薪 考核绩效 补贴 全勤），试用期为3个月； 转正后6000-8000（具体看试用期表现，进行星级评定，星级越高，薪资越高）； 过节费（一年4000，其中春节1500，其他节日500）； 年终奖（具体看当年工作表现）； 实习生实习期提供免费住宿。 工作时间： 五天八小时，轮班轮休制，月休8天； 8:00-22:30之间轮班（补贴30-50元）*早晚班每个月最多5-7天* 五、晋升方向 1、纵向：一线客服—中级客服—资深客服 2、横向：一线客服—客服组长—客服主管—高级管理