职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
一、岗位职责：1、熟悉平台的后台基础操作，根据需要在与车主沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜；2、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；3、负责客服电话的接听、解答咨询；4、整理技术数据的反馈工作；5、负责车主服务的协调及投诉升级异常处理；6、协调远程值守中心与其他部门工作衔接和配合问题等。二、任职要求：1、大专及以上学历，3年以上客服经验2、3年以上相关工作经验；3、具备主动服务理念，能换位思考；4、较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力;5、年龄：18-45周岁，性别不限。
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