技能要求： 客服，售后，天猫客服，京东客服 工作内容： 1、 退款、退货处理 2、 跟踪物流详情，产品好评沟通、好评返现处理等 3、 联系客户，维护客户群 4、 售后投诉、纠纷处理 5、 联系美国同事处理发货延迟、快递拦截、问题订单等突发问题 6、 数据报表处理 7、部门领导交办的其他工作 岗位要求： 1、有简单的英语基础读写能力 2、有过天猫、京东等客服经验者优先 3、工作认真细致，抗压能力强，语言表达能力强、有感染力 早八晚五，周末会根据部门情况实行进行轮流值班，不值班时正常休息，薪资面试通过之后详谈！！！职位福利：五险一金、试用期全额、加班补助、交通补助、节日福利职位亮点：1、双休