职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
工作职责
1.负责客服中心运营管理方案制定、执行；
2.负责客服人员技能培养方案规划、监督执行，能力提升效果评估；
3.负责统筹投诉业务，协调推进投诉处理，确保指标达成；
4.完成领导安排的其他业务。
任职要求
1.学历：统招大学本科及以上学历。
2.工作经验：具有三年及以上客服中心运营管理、投诉管理等领域工作经验。
3.其他：
①熟悉客服中心运营管理相关业务，具有运营管理能力；
②熟悉客服培训、人员培养相关业务；
③熟悉投诉相关业务，具备投诉识别、统筹管理能力；
④具有一定的数据分析、材料制作能力；
⑤具有较强的沟通、协调、组织和判断能力。
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