岗位职责： 1.接受和记录客户咨询，投诉内容，按照相应流程给予客户反馈； 2.能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报； 3.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务； 4.负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑； 5.客户反馈问题处理等;配合部门经理完成相应的工作。 6、与其他部门同事协作，充分把握客户需求，完成售前服务，跟进售后服务； 7、根据客户需求和市场变化，对公司的产品和服务提出改进建议； 8、老客户续费，二次开发与维护工作； 9、熟悉常用办公软件、PS图形图像处理软件和flsh； 10、本科以上学历，计算机专业毕业者优先； 任职要求： 1、有良好的语言表达能力，良好的沟通、说服和协调能力； 2、品德正直，富有爱心，喜欢付出，拥有愿意全身心为客户服务的心态； 3、期望通过工作不断学习进步，同时不断完善自己各方面能力； 4、心里素质优秀，善于总结并学习，学习能力强； 薪资待遇：根据面试人员相关能力，面谈。 公司福利： 1、每年一次以上的省内外集体出游； 2、节假日的礼品及礼金+生日补助； 3、周六、周日双休，国家法定节假日休息 4、正式录用的员工即签订正规劳动合同，五险； 5、针对1年以上员工享有工龄工资 6、舒适的工作氛围：生日福利等 工作时间：周一至周五（8:30-12:00 13:00-17:30）