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2、具备电脑硬件、网络、打印机故障判断及处理能力；具备各个版本电脑操作系统安装和处理系统故障的能力；
3、熟悉备份软件架构及工作流程，熟练使用备份软件发起备份、恢复、归档等操作；
4、熟悉局域网工作原理，可处理办公设备网络故障；
5、具备快速学习用户专用软件及故障处理能力；
6、具备较强的沟通、协调和主动学习能力。
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