职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
职位主要职责：
1、通过淘宝旺旺等工具接待客户，解答疑问，网上销售服务，促成交易，获取订单；
2、售后处理异常订单，通过旺旺及电话等方式为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求；
3、负责解决交易顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等，维护店铺信誉；
4、优化客服中心各项管理制度和工作流程，并付诸于实施。
职位要求：
1、热爱淘宝客服工作，能够长期稳定工作；
2、具备良好的沟通能力，待人热情，有良好的服务意识；
3、有相关淘宝商城及C店、网店客服工作经验；
4、有良好的团队精神，态度认真细心，积极上进；
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